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学者简介:吴晓波,浙江大学管理学院教授、博士生导师,教育部长江学者特聘教授,浙江大学求是特聘教授,浙江大学社会科学学部主任,浙江大学创新管理与持续竞争力研究中心(国家哲学社会科学创新基地)主任。研究领域:创新管理;全球化制造与创新战略;信息技术与管理变革;包容性创新;大数据背景下的商业模式创新等。 面对严重疫情,中小企业怎么办? 吴晓波/文 这是一场由非经济因素突发重大事件所引致的经济困难。它并没有,也不可能打断原有的经济产业链和供求关系链。从中长期看,势将回归正常的运行。 1、极限压缩现金支出。 由于疫情而使得众多小微企业普遍发生收入锐减,而收支却难以降低,人工和原材料成本甚至还会有一定程度的上升,致使用常规的经济手段和思维根本无法扭亏为盈。极端情况,当用极端手段。企业家与员工是生死与共的利益共同体,全力压缩开支是管理的基本手段,透明收支、主动沟通、压力共担是企业家与员工团结一致,共渡难关的基本途径。 2、极度挖掘供应链韧性。 中小微企业的供应链大多并不长,熟人经济是常态。相互尊重与理解是一项重要的工作。企业家当多管齐下,申明大义,与上下游企业及终端客户做好基于互让利益的磋商。应该认识到压缩利润,甚至均分共担亏损是这一特殊时期的互利共赢行为。 3、充分利用好移动互联网平台。 有很多优秀的在线协同办公软件可以让我们通过手机就可以随时随地处理工作,可以实现异地办公、在家办公、远程协同办公等等全新的有效工作模式。企业家们应该尽快行动起来,学习用好如钉钉等恰当对路的中小企业管理APP,加速把物流、生产、营销,乃至财务、会计、人事、质量、研发等等管理工作全面上网。用好了,还能全面提升企业管理水平,使自己企业的竞争力提升到一个新的更高水平。 4、做好纵向和横向沟通工作。 那些在线协同办公软件不仅可以让我们通过手机就可以随时随地处理工作,更为人们的沟通带来极大的便利。不仅可通过集体的在线会议,实现群体的信息共享和互动,更可以个性化地以一对一的视频或网络电话,有针对性地解决问题,提振信心。有心保持一定频次的一对一沟通可以极大的拉近管理者与员工们的心理距离,为团结奋斗赋能,并能进一步强化企业文化建设。 5、用好第三方服务。 互联网经济的特点就是各种专家知识和专家能力能够即插即用。中小微企业不是孤军奋战,运用好各种网络工具和平台,企业再小也能得到专家的赋能。 6、创新商业模式。 疫情改变了许多人与人、人与企业、甚至人与机器的关系,线上与线下的交互方式呈现了更大范围的多样化互动,乃至物理载体的无人化操控与虚拟空间中的可视化,大数据、人工智能、云服务、边缘计算等等高大上的前沿科技成为寻常中小微企业可用的“新式武器”。只要用心,在这场加速的大变革中,相信广大中小微企业家们会超常发挥,有更多层出不穷的商业模式创新。 疫情终将过去,面向未来,广大中小微企业应“明目扩胸”,展望未来: (1) (2) (3) 总体而言,短期有严重困难,中长期一定向好!